Il reso è completamente gratuito!
Puoi richiedere il reso dei prodotti che ti abbiamo spedito entro 14 giorni dalla data di consegna compilando il MODULO DI CONTATTO
Ci occuperemo direttamente noi di organizzare il ritiro: il nostro Servizio Clienti si metterà subito in contatto con te per pianificare la data e l’ora in cui in cui verremo a ritirare il pacco e ti invierà:
- un modulo, da posizionare all’esterno della scatola, con l’indirizzo al quale spedire i prodotti
- Il documento di reso che dovrai stampare e inserire all’interno della scatola con i dettagli sul prodotto che vuoi restituire per aiutarci ad associare il pacco al tuo account quando lo riceveremo.
Senza questo documento non possiamo effettuare il corretto controllo dei prodotti restituiti e procedere con il reso.
Il prodotto per poter essere restituito deve essere in perfetto stato, con l’imballaggio e l’etichetta originali e nella stessa scatola protettrice nel quale l'hai ricevuto.
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, entro 15 giorni procederemo con il rimborso del prodotto e delle spese di spedizione sul metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto.
In caso di ordine multiplo, le spese di spedizione saranno rimborsate in modo proporzionale rispetto al numero di prodotti restituiti.
I tempi con cui visualizzerai il rimborso dipenderà dal metodo di pagamento utilizzato.
INFORMAZIONI UTILI
- Non possiamo effettuare nessun cambio di taglia, articolo o quantità.
- Non saranno accettate restituzioni effettuate senza la nostra autorizzazione o che non rispettino i requisiti sopra riportati.
- Ai sensi di quanto indicato nell’art. 59, lett. i) del Codice del Consumo non è previsto il reso di DVD e Blu-Ray sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
- Dato che il ritiro del prodotto è organizzato direttamente da CHILI, non dovrai pagare alcun importo al corriere che verrà a ritirare il pacco.