Il reso di merchandise, DVD e Blu-Ray è completamente gratuito!
Puoi richiedere il reso dei prodotti ricevuti, per qualsiasi motivo, entro 14 giorni dalla data di consegna compilando il MODULO DI CONTATTO.
Ci occuperemo direttamente noi di organizzare il ritiro: il nostro Servizio Clienti si metterà subito in contatto con te per pianificare la data in cui in cui verremo a ritirare il pacco.
Il Servizio Clienti inoltre ti invierà:
- il MODULO DI RESO che dovrai stampare e inserire all’interno della scatola e che contiene le informazioni sul prodotto che vuoi restituire. Senza questo documento non possiamo effettuare il corretto controllo dei prodotti restituiti e procedere con il reso.
- l'ETICHETTA CON L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE dei prodotti, da posizionare all’esterno della scatola.
Il prodotto per poter essere restituito deve essere in perfetto stato, con l’imballaggio e l’etichetta originali e nella stessa scatola in cui l'hai ricevuto.
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua condizione, entro 14 giorni procederemo con il rimborso dell'articolo e delle spese di spedizione sul metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto. I tempi con cui visualizzerai il rimborso dipendono dal metodo di pagamento utilizzato.
- Non possiamo effettuare nessun cambio di taglia, articolo o quantità.
- Non saranno accettati i resi effettuati senza la nostra autorizzazione o che non rispettino i requisiti sopra riportati.
- Ai sensi di quanto indicato nell’art. 59, lett. i) del Codice del Consumo non è previsto il reso di DVD e Blu-Ray sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
- Dato che il ritiro del prodotto è organizzato direttamente da CHILI, non dovrai pagare alcun importo al corriere che verrà a ritirare il pacco.
- In caso di ordine multiplo, le spese di spedizione saranno rimborsate in modo proporzionale rispetto al numero di prodotti restituiti.
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