Il reso di prodotti fisici del nostro eStore, DVD, Blu-Ray e Smart TV è completamente gratuito!
Puoi richiedere il reso dei prodotti ricevuti, entro 14 giorni dalla data di consegna compilando il MODULO DI CONTATTO.
Ci occuperemo direttamente noi di organizzare il ritiro: il nostro Servizio Clienti si metterà subito in contatto con te per pianificare la data in cui in cui verremo a ritirare il pacco.
Il Servizio Clienti inoltre ti invierà:
- il MODULO DI RESO che dovrai stampare e inserire all’interno della scatola e che contiene le informazioni sul prodotto che vuoi restituire. Senza questo documento non possiamo effettuare il corretto controllo dei prodotti restituiti e procedere con il reso.
- l'ETICHETTA CON L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE dei prodotti, da posizionare all’esterno della scatola.
Il prodotto per poter essere restituito deve essere in perfetto stato, con l’imballaggio e l’etichetta originali e nella stessa scatola in cui l'hai ricevuto.
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua condizione, entro 14 giorni procederemo con il rimborso dell'articolo e delle spese di spedizione sul metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto. I tempi con cui visualizzerai il rimborso dipendono dal metodo di pagamento utilizzato.
- Non saranno accettati i resi effettuati senza la nostra autorizzazione o che non rispettino i requisiti sopra riportati.
- Non possiamo effettuare nessun cambio di taglia, articolo o quantità.
- Ai sensi di quanto indicato nell’art. 59, lett. i) del Codice del Consumo non è previsto il reso di DVD e Blu-Ray sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
- Dato che il ritiro del prodotto è organizzato direttamente da CHILI, non dovrai pagare alcun importo al corriere che verrà a ritirare il pacco.
- In caso di ordine multiplo, le spese di spedizione saranno rimborsate in modo proporzionale rispetto al numero di prodotti restituiti.
HAI ANCORA BISOGNO DI AIUTO?
