Se non riesci a far partire il contenuto può dipendere da:
CONNESSIONE INTERNET NON SUFFICIENTE
Per vedere film in streaming è necessario avere una connessione Internet di almeno 1 Mbps.
Puoi verificare la tua connessione facendo un Test di Banda sul sito www.speedtest.net o scaricando l'app "Speedtest" dal tuo dispositivo.
BROWSER E SISTEMA OPERATIVO NON COMPATIBILI (solo per PC e MAC)
I browser e i sistemi operativi compatibili con CHILI sono i seguenti:
- Sistema operativo:
PC: superiore a Windows 7
MAC: superiore a Mac OS X 11 o superiori - Browser:
PC: Chrome, Firefox ed Edge. E' importante che siano aggiornati all'ultima versione disponibile
MAC: Chrome (con OS X 10.11 o superiori), Firefox (con OS X 10.12 o superiori) e Safari (Mac prodotti dopo il 2016 con OS X 10.14 o superiori). E' importante che siano aggiornati all'ultima versione disponibile
FIRMWARE NON AGGIORNATO (SOLO PER SMART TV)
Il firmware è un software installato su Smart TV che viene periodicamente aggiornato dai produttori per migliorare le prestazioni del televisore. Non sempre l'aggiornamento avviene in automatico e un firmware non aggiornato può bloccare la visione dei contenuti.
Nella seguente FAQ trovi la procedura guidata per verificare la versione del firmware della tua TV ed eventualmente aggiornarlo.
APP CHILI E SISTEMA OPERATIVO ANDROID E IOS NON AGGIORNATI (SOLO PER TABLET E SMARTPHONE)
La versione minima di Android è di 4.4 mente l'ultima versione dell'app CHILI è 7.1.29
La versione minima di iOS è di 10.11. mente l'ultima versione dell'app CHILI è 2.2.33
Puoi verificare la versione del sistema operativo nella sezione IMPOSTAZIONI del tuo dispositivo.
Puoi invece controllare la versione dell'app CHILI nella sezione IMPOSTAZIONI dell'app CHILI.
Se hai un dispositivo con una versione del sistema operativo inferiore a quella supportata, i Film non partono nè in streaming nè in download. In questo caso, aggiorna la versione di Android oppure utilizza altri dispositivi come PC e Smart TV SCOPRILI TUTTI
- Su tutti i dispositivi è importante che sia installata l'ultima versione dell'app CHILI perchè altrimenti il Film potrebbe non partire.
Per questo ti suggeriamo di verificare l'ultima versione e di eventualmente aggiornarla dall'app Google Play Store o App Store installata sul tuo dispositivo. - Se non hai una connessione sufficiente puoi effettuare il DOWNLOAD del contenuto noleggiato o acquistato da Tablet e Smartphone Android e iOS per vederlo senza connessione Internet oppure chiedere al tuo operatore di rete un upgrade della connessione.
- I contenuti Gratis con Pubblicità possono essere visti sul sito chili.com da iPad e iPhone con sistema operativo iOS 13 o superiore e browser Safari.